Положение об организации личного приема граждан в прокуратуре ЗАО г. Москвы

  1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 «О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации», указанием Генерального прокурора Российской Федерации от 06.03.2020 № 137/9 «О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приему граждан
в органах прокуратуры Российской Федерации», приказом прокурора г. Москвы от 20.06.2023 № 95 «О порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры г. Москвы» и другими организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, прокуратуры г. Москвы, регулирующими порядок приема граждан в органах и организациях прокуратуры Российской Федерации с целью установления единого порядка приема граждан и оптимизации работы по рассмотрению их обращений, поступивших в ходе личного приема.

1.2. В прокуратуре Западного административного округа г. Москвы прием граждан, представителей юридических лиц и объединений граждан (далее - прием граждан) осуществляется в день обращения в течение всего рабочего дня по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 10, стр. 1, в предпраздничные дни с учетом сокращения рабочего дня на один час.

1.3. Личный прием граждан проводится в форменном обмундировании в соответствии с требованиями приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 31.08.2021 № 507 «Об утверждении перечня случаев официального представительства органов прокуратуры Российской Федерации,предусматривающих обязательное ношение прокурорскими работниками форменного обмундирования» и приказа прокурора г. Москвы от 18.11.2021 № 198 «О порядке ношения прокурорскими работниками форменного обмундирования, в том числе специального форменного обмундирования и перехода на зимнюю и летнюю форму одежды в прокуратуре г. Москвы».

1.4. В интересах обеспечения защиты прав граждан и безопасности работников, осуществляющих прием, ведение личного приема граждан сопровождается видеозаписью, информация об этом с целью уведомления граждан размещается в холе первого этажа прокуратуры Западного административного округа г. Москвы.

1.5. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

1.6. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, а лиц, записавшихся на прием посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), в дату и время, указанные в полученном уведомлении.

Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, граждане Российской Федерации, являющиеся бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, граждане с малолетними детьми и беременные женщины, а также отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, принимаются в первоочередном порядке.

С учетом возраста и состояния здоровья вышеуказанных лиц в обязательном порядке рассматривается вопрос об организации их личного приема по месту жительства (пребывания).

1.7. Длительность проведения личного приема каждого гражданина определяется дежурным должностным лицом с учетом интересов иных граждан, находящихся в прокуратуре Западного административного округа
г. Москвы.

1.8. Личный прием граждан прокурором (лицом, его замещающим) и его заместителями осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан (далее - график приема), утвержденным прокурором Западного административного округа г. Москвы (лицом, его замещающим).

1.9. Сведения о порядке и времени осуществления личного приема граждан в прокуратуре Западного административного округа г. Москвы, а также график приема размещаются в общедоступном для граждан месте
на информационном стенде прокуратуры Западного административного округа г. Москвы, а также на сайтах поднадзорных органов исполнительной и муниципальной власти.

1.10. Ящик «Для обращений и заявлений» размещается в общедоступном для граждан месте.

1.11. При принятии обращений на личном приеме прокурором и его заместителями в обязательном порядке рассматривать вопрос об их разрешении по существу. Решение о необходимости направления таких обращений в другие органы или организации принимать в исключительных случаях при наличии безусловных оснований с установлением контроля за результатами их рассмотрения.

1.12. Прокурор и заместители прокурора Западного административного округа г. Москвы вправе привлекать к проведению личного приема помощников прокурора, в том числе исполнителей по конкретному обращению.

1.13. Неявка дежурного прокурора на личный прием по утвержденному графику приема или замена на иное лицо без уважительной причины недопустима. О замене дежурного прокурора по уважительной причине заблаговременно уведомляется прокурор Западного административного округа г. Москвы.

1.14. В случае, если в обращении отсутствуют сведения, достаточные для его разрешения, либо не представляется возможным понять существо вопроса, должностное лицо, осуществляющее личный прием, уточняет и восполняет недостающие данные непосредственно в ходе личного приема. Возврат обращений, поданных на личном приеме, гражданам для уточнения и восполнения недостающих сведений не допустим.

1.15. В случае обращения граждан на личный прием по вопросу, не относящемуся к компетенции органов прокуратуры, должностное лицо, осуществляющее личный прием, дает заявителю соответствующее устное разъяснение о порядке подачи заявления в соответствующий орган или организацию, к компетенции которой относится разрешение вопроса.

1.16. На обращениях, поданных на личном приеме, ставится отметка «с личного приема». По просьбе гражданина указанная отметка проставляется на копии его обращения.

 

  1. Заключительные положения

2.1. Работникам прокуратуры Западного административного округа г. Москвы в ходе личного приема обеспечить неукоснительное исполнение требований Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.

2.2. В ходе личного приема граждан должностные лица прокуратуры Западного административного округа г. Москвы подробно и в корректной форме информируют граждан по интересующим вопросам, относящимся к компетенции органов прокуратуры, разъясняют гражданам основания и порядок рассмотрения их обращений, обжалования принятых решений, а также уведомляют о подведомственности интересующих их вопросов, способах и сроках получения информации об итогах разрешения заявлений.

2.3. Общение с посетителями строится в вежливой, доброжелательной форме и в соответствии с Кодексом этики прокурорского работника Российской Федерации, утвержденным приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 17.03.2010 № 114.

В служебной деятельности прокурорский работник придерживается общих принципов и норм служебной, профессиональной этики и правил делового поведения государственных служащих, не допускает проявлений формализма, высокомерия, неуважительного отношения к законным просьбам и требованиям граждан.

2.4. Должностные лица прокуратуры Западного административного округа г. Москвы вправе отказать в личном приеме гражданам, находящимся в состоянии опьянения или нарушающим общественный порядок, высказывающим оскорбительные выражения.

Фото: герб Прокуратуры